Business to Business (B2B)

Qu'est-ce que Business to Business (B2B)?

Le commerce interentreprises, également appelé B to B ou B2B, est une forme de transaction entre entreprises, par exemple entre un fabricant et un grossiste ou un grossiste et un détaillant. Entre entreprises, on entend des affaires entre entreprises plutôt qu'entre une entreprise et des consommateurs individuels. Les échanges interentreprises contrastent avec les transactions interentreprises (B2C) et interentreprises (B2G).

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Entreprise à entreprise

Comprendre le commerce interentreprises (B2B)

Les transactions interentreprises sont courantes dans une chaîne d'approvisionnement typique, car les entreprises achètent des composants et des produits tels que d'autres matières premières pour les processus de fabrication. Les produits finis peuvent ensuite être vendus à des particuliers via des transactions entre entreprises et consommateurs.

Dans le contexte de la communication, le commerce interentreprises désigne les méthodes par lesquelles les employés de différentes entreprises peuvent se connecter les uns aux autres, par exemple via les médias sociaux. Ce type de communication entre les employés de deux ou plusieurs entreprises est appelé communication B2B.

Le cabinet d’études Forrester a estimé qu’en 2014, le commerce de détail interentreprises aux États-Unis représentait environ la moitié du produit intérieur brut de l’économie américaine, vendant plus de 8 000 milliards de dollars de biens.

Commerce électronique B2B

À la fin de 2018, Forrester a déclaré que le marché du commerce électronique interentreprises dépassait 1 133 milliards de dollars, soit plus que les 954 milliards de dollars qu'il prévoyait pour 2018 dans une prévision publiée en 2017. Cela représente environ 12% du total des ventes interentreprises aux États-Unis de 9 billions de dollars pour l'année. Ils s'attendent à ce que ce pourcentage atteigne 17% d'ici 2023. Internet fournit un environnement robuste dans lequel les entreprises peuvent se renseigner sur les produits et services et jeter les bases des futures transactions entre entreprises. Les sites Web des entreprises permettent aux parties intéressées d’en savoir plus sur les produits et services d’une entreprise et d’établir un contact. Les sites Web d'échange de produits et de fournitures en ligne permettent aux entreprises de rechercher des produits et des services et de lancer des achats via des interfaces d'achat en ligne. Des annuaires en ligne spécialisés fournissant des informations sur des secteurs particuliers, des sociétés et les produits et services qu’ils fournissent facilitent également les transactions B2B.

Exemples B2B

Les transactions entre entreprises et les grands comptes d'entreprise sont courants pour les entreprises du secteur manufacturier. Samsung, par exemple, est l'un des principaux fournisseurs d'Apple dans la production de l'iPhone. Apple entretient également des relations interentreprises avec des sociétés telles qu'Intel, Panasonic et le producteur de semi-conducteurs Micron Technology.

Les transactions B2B constituent également l’épine dorsale de l’industrie automobile. De nombreux composants de véhicules sont fabriqués de manière indépendante et les constructeurs automobiles les achètent pour assembler des automobiles. Les pneus, les batteries, les composants électroniques, les tuyaux et les serrures de porte, par exemple, sont généralement fabriqués par diverses sociétés et vendus directement aux constructeurs automobiles.

Les fournisseurs de services effectuent également des transactions B2B. Les entreprises spécialisées dans la gestion immobilière, l'entretien ménager et le nettoyage industriel, par exemple, vendent souvent ces services exclusivement à d'autres entreprises, plutôt qu'à des particuliers.

Développement de la relation B2B

Les transactions entre entreprises nécessitent une planification pour réussir. De telles transactions reposent sur le personnel de gestion des comptes d’une entreprise pour établir des relations avec les clients commerciaux. Les relations entre entreprises doivent également être entretenues, généralement par le biais d'interactions professionnelles préalables aux ventes, pour que des transactions réussies aient lieu. Les pratiques de marketing traditionnelles aident également les entreprises à se connecter avec leurs clients. Les publications spécialisées contribuent à cet effort en offrant aux entreprises la possibilité de faire de la publicité imprimée et en ligne. La présence d'une entreprise lors de conférences et de salons professionnels contribue également à faire connaître les produits et services qu'elle fournit à d'autres entreprises.

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