Les causes et les coûts de l'absentéisme

L'absentéisme se réfère à l'absence volontaire ou intentionnelle d'un employé. Alors que les employeurs s'attendent à ce que les travailleurs manquent un certain nombre de jours de travail chaque année, des absences excessives peuvent équivaloir à une baisse de productivité et peuvent avoir un impact majeur sur les finances, le moral et d'autres facteurs de l'entreprise.

Causes de l'absentéisme

Les gens s'absentent du travail pour diverses raisons, dont beaucoup sont légitimes, mais pas toutes. Certaines des causes courantes d'absentéisme incluent (sans s'y limiter):

• Intimidation et harcèlement: les employés victimes d'intimidation ou de harcèlement de la part de collègues et / ou de patrons sont plus susceptibles d'appeler des malades pour éviter la situation.
• Épuisement professionnel, stress et moral bas : une charge de travail lourde, des réunions / présentations stressantes et un sentiment de méconnaissance peuvent empêcher les employés de se rendre au travail. Le stress personnel (en dehors du travail) peut conduire à l’absentéisme.
• Garde d'enfants et soins aux personnes âgées: les employés peuvent être contraints de s'absenter de leur travail pour rester à la maison et s'occuper d'un enfant / d'un aîné lorsque les conditions habituelles ont échoué (par exemple, un soignant malade ou un jour de neige à l'école) ou si la personne à charge est malade ou blessé.
• Dépression: Selon l'Institut national de la santé mentale, la dépression est la principale cause d'absentéisme aux États-Unis. La dépression peut conduire à la toxicomanie si les gens se tournent vers la drogue ou l'alcool pour se soigner eux-mêmes contre la douleur ou l'anxiété.
• Désengagement: les employés qui ne sont pas engagés dans leur travail, leurs collègues et / ou l'entreprise risquent davantage de s'absenter du travail simplement parce qu'ils ne sont pas motivés pour partir.
• Maladie: Les blessures, la maladie et les rendez-vous chez le médecin sont les raisons les plus fréquemment citées pour expliquer les absences au travail (bien que ce ne soit pas toujours la cause réelle). Comme on pouvait s'y attendre, chaque année pendant la saison des rhumes et des grippes, le taux d'absentéisme augmente considérablement pour les employés à temps plein et à temps partiel.
• Blessures: des accidents peuvent survenir au travail ou en dehors du travail, entraînant des absences. En plus des blessures aiguës, les blessures chroniques telles que les problèmes de dos et de cou sont une cause fréquente d'absentéisme.
• Recherche d'emploi: les employés peuvent appeler un malade pour assister à un entretien d'embauche, rendre visite à un chasseur de têtes ou travailler sur leur curriculum vitae.
• Quarts de travail partiels: Arriver en retard, partir tôt et prendre des pauses plus longues que celles autorisées sont considérés comme des formes d'absentéisme et peuvent affecter la productivité et le moral du lieu de travail.

Coûts de la perte de productivité

Indice de bien-être Gallup-Sharecare a interrogé 94 000 travailleurs dans 14 professions principales aux États-Unis. Parmi les 77% de travailleurs qui répondent à la définition du sondage comme ayant un problème de santé chronique (asthme, cancer, dépression, diabète, crise cardiaque, hypertension, hypercholestérolémie ou obésité), les coûts annuels totaux liés à la perte de productivité ont totalisé 84 milliards de dollars.

Selon l'enquête, les coûts annuels associés à l'absentéisme varient selon l'industrie, les pertes les plus importantes se produisant dans les professions libérales (à l'exception des infirmières, des médecins et des enseignants); Les 14 professions et les coûts correspondants de perte de productivité sont indiqués ci-dessous.

Coût annuel de la perte de productivité des principales professions américaines

Selon "Absentéisme: le tueur final", une publication de Circadian, la société de solutions en main-d’œuvre, l’absentéisme imprévu coûte environ 3 600 dollars par an pour chaque salarié horaire et 2 650 dollars par an pour les salariés. Les coûts peuvent être attribués à de nombreux facteurs, notamment:

• Salaires payés aux employés absents
• Travailleurs de remplacement à coût élevé (rémunération des heures supplémentaires pour les autres employés et / ou les travailleurs temporaires)
• Frais administratifs de gestion de l'absentéisme

Les autres coûts et effets indirects de l'absentéisme comprennent:

• Mauvaise qualité des biens / services résultant de la fatigue des heures supplémentaires ou du manque de personnel
• Productivité réduite
• Temps de travail excessif des gestionnaires (gestion de la discipline et recherche de remplaçants appropriés)
• Problèmes de sécurité (employés insuffisamment formés remplaçant les autres, se dépêchant de se rattraper une fois arrivés en remplacement, etc.)
• Mauvais moral des employés qui doivent "remplir" ou faire un travail supplémentaire pour couvrir leurs collègues absents

Débat sur les journées de maladie obligatoires

Pour faire face à de tels problèmes, certaines entreprises, villes et États se sont tournés vers une politique de congé de maladie payé obligatoire, dans laquelle chaque employé reçoit un nombre spécifié de jours chaque année à utiliser pour cause de maladie ou de blessure.

Les opposants aux congés de maladie obligatoires estiment que cela coûtera finalement plus cher aux entreprises et entraînera une augmentation des mises à pied. En outre, les opposants craignent que les employés n'utilisent tous leurs congés de maladie, qu'ils en aient besoin ou non. Les défenseurs d'une telle initiative soutiennent toutefois que les congés de maladie payés ont un sens économique, car ils contribueront à enrayer la propagation des maladies transmissibles sur le lieu de travail, ce qui réduira à long terme le nombre d'absentéismes et permettra aux employés malades de récupérer plus tôt.

Les Centers for Disease Control, par exemple, indiquent que les congés de maladie payés pourraient avoir un impact particulièrement important sur le secteur des services de restauration, où ils estiment que les manipulateurs d’aliments malades sont responsables de 53% des épidémies de norovirus (une forme particulièrement nuisible du virus de l’estomac). . En théorie, un seul manipulateur alimentaire malade pourrait infecter des dizaines voire des centaines de personnes, ce qui entraînerait un grand nombre d'absences qui auraient pu être évitées si cet employé était simplement resté à la maison.

Malheureusement, les travailleurs ont souvent besoin d'argent ou craignent d'être licenciés pour cause de maladie - même s'ils ne sont pas indemnisés pour les heures manquées - et se rendent au travail même s'ils se savent contagieux.

Que peuvent faire les employeurs?

L'absentéisme est un problème particulièrement difficile à résoudre, car il existe des excuses légitimes et insuffisantes pour la perte de travail - et il peut être difficile pour les employeurs de contrôler, contrôler et réduire efficacement l'absentéisme. Par exemple, à moins qu'une entreprise ne demande une excuse écrite à un médecin, il peut être difficile de déterminer si un employé est réellement malade lorsqu'il manque un travail.

En même temps, il est important que les employeurs prennent en compte les coûts supplémentaires associés à un employé malade qui propage une maladie qui rend toute la division - ou de nombreux clients - malade.

Dans le but de réduire l'absentéisme, certaines entreprises offrent des incitations au travail, telles que des congés ou des loteries pour les travailleurs n'ayant pas d'absence non excusée au cours d'une certaine période. D'autres entreprises pourraient essayer une approche plus proactive, mettant en place des politiques visant à répondre aux préoccupations des employés en matière de santé, notamment:

• Santé physique
• Santé psychologique
• Équilibre travail-maison
• Santé environnementale
• Santé économique

La logique de cette approche est que les employés en meilleure santé et plus heureux seront plus capables et motivés d'aller au travail chaque jour, ce qui se traduira par une productivité accrue et un moral plus élevé pour les travailleurs individuels ainsi que pour l'ensemble de l'équipe. Bien que ces stratégies de bien-être des employés puissent coûter cher à mettre en œuvre et à maintenir, elles peuvent avoir un effet positif net sur les résultats d'une entreprise - et c'est bon pour les affaires.

Le résultat final

L'absentéisme coûte chaque année des milliards de dollars aux entreprises américaines en perte de productivité, de salaires, de qualité médiocre des biens / services et de temps de gestion excessif. De plus, les employés qui se présentent au travail sont souvent chargés de tâches supplémentaires et de responsabilités à assumer pour les employés absents, ce qui peut entraîner un sentiment de frustration et une perte de moral.

Les absences occasionnelles du travail sont inévitables - les personnes tombent malades ou se blessent, doivent s'occuper des autres ou ont besoin de temps pendant les heures de bureau pour gérer leurs affaires personnelles. Ce sont les absences habituelles qui posent le plus de problèmes aux employeurs et qui peuvent avoir le plus grand impact négatif sur les collègues. Étant donné que les journées de travail manquées ont de profondes répercussions financières sur les résultats d'une entreprise, il est avantageux pour la plupart des entreprises de mettre en œuvre des stratégies pour surveiller, réduire et prendre en compte de manière équitable l'absentéisme.