Citoyenneté d'entreprise
La citoyenneté d'entreprise implique la responsabilité sociale des entreprises et la mesure dans laquelle elles se conforment aux responsabilités juridiques, éthiques et économiques établies par les actionnaires. La citoyenneté d'entreprise prend de plus en plus d'importance à mesure que les investisseurs individuels et institutionnels commencent à rechercher des sociétés ayant des orientations socialement responsables, telles que leurs pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).
[Important: en 2010, l'Organisation internationale de normalisation (ISO) a publié un ensemble de normes volontaires destinées à aider les entreprises à mettre en œuvre leur responsabilité sociale.]
Les bases de la citoyenneté d'entreprise
La citoyenneté d'entreprise renvoie aux responsabilités d'une entreprise envers la société. L’objectif est d’améliorer les niveaux de vie et la qualité de vie des communautés qui les entourent tout en maintenant la rentabilité des parties prenantes. La demande de sociétés socialement responsables continue de croître, encourageant les investisseurs, les consommateurs et les employés à utiliser leur pouvoir individuel pour nuire aux entreprises qui ne partagent pas leurs valeurs.
Toutes les entreprises ont des responsabilités éthiques et légales de base; Cependant, les entreprises les plus performantes établissent une base solide de citoyenneté d'entreprise, démontrant un engagement en faveur d'un comportement éthique en créant un équilibre entre les besoins des actionnaires et les besoins de la communauté et de l'environnement de la région environnante. Ces pratiques aident à attirer les consommateurs et à fidéliser les marques et les entreprises.
Les entreprises traversent différentes étapes au cours du processus de développement de la citoyenneté d'entreprise. Les entreprises atteignent les niveaux les plus élevés de la citoyenneté d'entreprise en se basant sur leur capacité et leur crédibilité lorsqu'elles soutiennent des activités communautaires, une compréhension approfondie des besoins de la communauté et leur volonté d'intégrer la citoyenneté dans la culture et la structure de leur entreprise.
Points clés à retenir
- La citoyenneté d'entreprise renvoie aux responsabilités d'une entreprise envers la société.
- La citoyenneté d'entreprise prend de plus en plus d'importance à mesure que les investisseurs individuels et institutionnels commencent à rechercher des sociétés ayant des orientations socialement responsables, telles que leurs pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).
- Les entreprises traversent des étapes croissantes au cours du processus de développement de la citoyenneté d'entreprise.
Le développement de la citoyenneté d'entreprise
Les cinq étapes de la citoyenneté d'entreprise sont définies comme suit:
- Élémentaire
- Engagé
- Innovant
- Intégré
- Transformation
Au niveau élémentaire, les activités de citoyenneté d'une entreprise sont fondamentales et non définies, car l'entreprise est peu sensibilisée et la participation des cadres supérieurs est faible, voire inexistante. Les petites entreprises, en particulier, ont tendance à s'attarder à ce stade. Ils sont en mesure de se conformer aux lois standard sur la santé, la sécurité et l'environnement, mais ils n'ont ni le temps ni les ressources nécessaires pour développer pleinement une plus grande implication de la communauté.
Au stade de l'engagement, les entreprises élaborent souvent des politiques qui favorisent l'implication des employés et des gestionnaires dans des activités dépassant la conformité rudimentaire aux lois fondamentales. Les politiques de citoyenneté deviennent plus complètes au stade innovant, avec un nombre accru de réunions et de consultations avec les actionnaires, ainsi que par la participation à des forums et autres supports promouvant des politiques de citoyenneté d'entreprise innovantes.
Au stade intégré, les activités de citoyenneté sont formalisées et s'intègrent de manière fluide dans les opérations régulières de l'entreprise. Le rendement des activités communautaires est surveillé et ces activités sont intégrées aux lignes d’une entreprise. Une fois que les entreprises ont atteint le stade de transformation, elles comprennent que la citoyenneté d'entreprise joue un rôle stratégique dans la croissance des ventes et l'expansion sur de nouveaux marchés. L’implication économique et sociale fait partie des activités quotidiennes d’une entreprise à ce stade.
Responsabilité sociale d'entreprise (RSE)
La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est un concept large de citoyenneté d'entreprise qui peut prendre différentes formes en fonction de l'entreprise et du secteur. Grâce aux programmes de RSE, à la philanthropie et aux efforts de volontariat, les entreprises peuvent bénéficier de la société tout en renforçant leurs propres marques. Aussi important que la RSE soit pour la communauté, elle est également précieuse pour une entreprise. Les activités de RSE peuvent aider à forger un lien plus fort entre l’employé et l’entreprise; ils peuvent remonter le moral et aider les employés et les employeurs à se sentir plus connectés au monde qui les entoure.
Pour qu'une entreprise soit socialement responsable, elle doit d'abord être responsable d'elle-même et de ses actionnaires. Souvent, les entreprises qui adoptent des programmes de RSE ont développé leurs activités au point de pouvoir redonner à la société. La RSE est donc avant tout une stratégie des grandes entreprises. En outre, plus une entreprise est visible et prospère, plus il lui incombe de définir des normes de comportement éthique pour ses pairs, la concurrence et le secteur.
Un exemple de citoyenneté d'entreprise: Starbucks
Bien avant son introduction en bourse (PAPE) en 1992, Starbucks était connu pour son sens aigu de la responsabilité sociale des entreprises et son engagement en faveur du développement durable et du bien-être de la communauté. Starbucks a franchi des étapes importantes en matière de citoyenneté d'entreprise, notamment:
- Atteindre 99% de café issu de sources éthiques
- Création d'un réseau mondial d'agriculteurs
- Bâtiment vert pionnier dans ses magasins
- Contribuer des millions d’heures de service communautaire
- Créer un programme collégial novateur pour son partenaire / ses employés
Les objectifs de Starbucks sont entre autres d’embaucher 10 000 réfugiés dans 75 pays, de réduire l’impact environnemental de ses gobelets et d’engager ses employés dans un leadership environnemental.
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