Cycle PDCA
Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) est une technique itérative de résolution de problèmes en quatre étapes utilisée pour améliorer les processus métier. Développé à l'origine par le physicien américain Walter A. Shewhart dans les années 1920, le cycle s'inspire de l'évaluation continue des pratiques de gestion et de la volonté de la direction d'adopter et de négliger les idées non étayées.
La méthode a été popularisée par le Dr W Edwards Deming, pionnier du contrôle de la qualité, dans les années 1950 et a pour la première fois inventé le terme «cycle de Shewhart» après son mentor. C'est Deming qui a compris que le cycle PDCA pouvait être utilisé pour améliorer les processus de production aux États-Unis pendant la Seconde Guerre mondiale.
Compte tenu de sa nature cyclique, le cycle PDCA est une chose que les entreprises peuvent mettre en place une fois, puis utiliser pour itérer et améliorer en permanence leurs opérations.
Comment fonctionne le cycle PDCA
Le cycle PDCA peut aider à différencier une entreprise de ses concurrents, en particulier dans le monde des affaires actuel, où tout ce qui peut les aider à rationaliser leurs processus afin de réduire les coûts, augmenter les profits et améliorer la satisfaction de la clientèle peut offrir un avantage.
Sans le savoir, de nombreux gestionnaires utilisent le cycle PDCA pour orienter leurs organisations, car il englobe les principes de base de la planification stratégique. Les quatre composants de la vérification PDCA sont décrits ci-dessous.
Plan
Un plan de projet bien défini fournit le cadre à partir duquel opérer. Il est important de noter que cela devrait refléter la mission et les valeurs de l'organisation. Il convient également de définir les objectifs du projet et d'indiquer clairement le meilleur moyen de les atteindre.
Faire
C'est l'étape où le plan est mis en œuvre. Le plan a été conçu pour une raison, il est donc important que les joueurs l'exécutent comme indiqué. Cette étape peut être divisée en trois sous-segments, comprenant la formation de tout le personnel impliqué dans le projet, le processus réel de réalisation du travail et l'enregistrement des informations, ou des données, en vue d'une évaluation future.
Vérifier
En règle générale, il devrait y avoir deux contrôles tout au long du projet. Premièrement, des vérifications doivent être effectuées parallèlement à la mise en œuvre pour s'assurer que les objectifs du projet sont atteints. Deuxièmement, un examen plus complet du projet devrait être effectué à la fin du projet pour permettre de remédier aux succès et aux échecs et de procéder aux ajustements nécessaires.
action
Les actions correctives sont effectuées dans la dernière étape. Une fois que les erreurs passées ont été identifiées et prises en compte, le cycle PDCA peut être redéfini et répété à l'avenir, peut-être pour obtenir de meilleurs résultats avec les nouvelles directives.
Avantages du cycle PDCA
Les entreprises qui cherchent à améliorer leurs processus internes et externes déploient souvent la méthodologie PDCA pour minimiser les erreurs et optimiser les résultats. Une fois mises en œuvre, les entreprises peuvent répéter le cycle PDCA et en faire une procédure constante de leur organisation. Le fait que l'une des quatre étapes consiste à déployer des actions correctives constitue la méthodologie idéale pour viser l'amélioration continue.
Points clés à retenir
- Le cycle PDCA est une technique en quatre étapes utilisée pour la résolution de problèmes en entreprise.
- Sans le savoir, de nombreux gestionnaires utilisent le cycle du PCDA dans la mesure où celui-ci englobe à peu près le même cadre que la gestion stratégique.
- La dernière étape du cycle PDCA (action) appelle des actions correctives, permettant au système d’être utilisé pour une amélioration continue par les entreprises.