Point de vente - POP
Le point de vente (POP) est un terme utilisé par les spécialistes du marketing et les détaillants lors de la planification du placement de produits pour les consommateurs, tels que des étalages de produits placés de manière stratégique dans une allée d'épicerie ou dans des circulaires hebdomadaires. Un terme similaire à ce terme est le point de vente (POS), qui est le point auquel un client achète et paie pour des produits, tels que sur un site Web ou à la caisse d'un magasin. Un POP est une zone qui entoure le point de vente, où vous rencontrez souvent des activités promotionnelles ou d’autres produits.
Le point de vente expliqué
Au cours des dernières années, le point de vente de produits et services a constitué un domaine de prédilection pour les spécialistes du marketing. Les POP peuvent être réels, comme dans le cas d’un magasin physique, ou virtuels, comme dans le cas d’un détaillant électronique qui vend des biens et des services en ligne. Dans les deux cas, les spécialistes du marketing et les détaillants doivent déterminer le meilleur moyen de présenter leurs produits et services.
Au point de vente, le commerçant crée généralement une facture ou une commande client. Après réception du paiement, le vendeur génère un reçu pour le client. Les commerçants traditionnellement imprimés reçus, cependant, maintenant, ils sont livrés par voie électronique.
Points clés à retenir
- Un point de vente (POP) est un terme utilisé par les spécialistes du marketing et les détaillants lors de la planification du placement de produits pour les consommateurs.
- Un POP est une zone qui entoure le point de vente, où vous rencontrez souvent des activités promotionnelles ou d’autres produits.
- Une transaction de point de vente peut avoir lieu en personne ou en ligne, avec des reçus générés sous forme imprimée ou électronique.
- Les systèmes de point de vente sont généralement programmables ou permettent une amélioration avec des logiciels tiers.
- Les systèmes de point de vente en nuage sont de plus en plus populaires parmi les marchands.
- Les systèmes de point de vente sont interactifs, en particulier dans le secteur de l’hôtellerie, et permettent aux clients de passer des commandes et des réservations et de payer leurs factures par voie électronique.
Systèmes de point de vente
Les systèmes de point de vente utilisent fréquemment du matériel ou des logiciels adaptés à une industrie ou à une entreprise donnée. Bien que certains petits détaillants utilisent des caisses enregistreuses standard pour calculer les montants des paiements et émettre des reçus, la plupart des systèmes de point de vente sont informatiques, numériques et intègrent d'autres périphériques ou périphériques tels que des imprimantes, des scanneurs de codes à barres, des balances et des écrans tactiles. Dans certains cas, les clients s’acquittent des tâches précédemment accomplies par des caissiers tels que la numérisation de codes à barres, le pesage d’objets vendus au poids, l’exploitation de terminaux de paiement en se tapotant les doigts contre les écrans tactiles et les paiements en glissant leur carte de crédit ou en insérant des données. encaisser dans des machines.
De plus, les détaillants utilisent un logiciel de point de vente pour des fonctions de comptabilité, d’entreposage et de gestion, telles que le suivi des stocks et des revenus. Le logiciel peut être utilisé pour gérer les stocks, alerter les entrepôts lorsque les étagères se vident, ou créer des commandes d'achat et les envoyer automatiquement aux fournisseurs. Un logiciel de point de vente peut aider la direction à dissuader le vol et la fraude des employés. Il peut être intégré au système de comptabilité d'une entreprise pour saisir les ventes du jour directement dans les livres de l'entreprise.
Innovation POS
Les systèmes de point de vente modernes sont généralement programmables ou permettent une amélioration avec des logiciels tiers. Ces systèmes peuvent être personnalisés pour répondre à des besoins spécifiques. Par exemple, de nombreux détaillants utilisent des systèmes de point de vente pour gérer des programmes d’adhésion qui attribuent des points aux acheteurs fréquents et accordent des rabais sur les achats futurs.
Les systèmes de point de vente en nuage sont de plus en plus utilisés, en particulier par les grands marchands en ligne, pour suivre et traiter de nombreux achats. Les systèmes en nuage peuvent réduire considérablement les coûts initiaux de la mise en œuvre d'un système de point de vente pour de nombreuses entreprises.
Les clients peuvent également interagir directement avec les systèmes de point de vente, en particulier dans le secteur de l'hôtellerie. Souvent appelés technologies basées sur la localisation, ces systèmes peuvent traiter des transactions sur les sites des clients. Par exemple, dans de nombreux restaurants, les clients peuvent afficher les menus et passer des commandes sur des terminaux situés à leur table. Dans les hôtels, les clients utilisent des terminaux similaires pour passer des commandes de service de chambre ou pour payer des factures d'hôtel.
Exemple du monde réel
Selon le rapport sur les marchés des écrans de points de vente mondiaux (Global Point of Purchase - POP) 2018, le marché mondial des écrans de points de vente devrait se développer à un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 5, 9% de 2018 à 2026. Même si les achats en ligne semblent option de magasinage populaire, la préférence des clients pour les achats en magasin reste forte.
Pour rester compétitifs et aider les propriétaires de marques à promouvoir leurs produits, les fabricants d’écrans POP se concentrent sur l’amélioration de l’esthétique ainsi que sur la création de conceptions de produits innovantes. En outre, l'intensification de la concurrence dans le secteur de la vente au détail et l'utilisation résultante d'affichages POP pour inciter les clients à acheter des produits ont incité les détaillants à demander différents écrans sur mesure capables de répondre aux besoins spécifiques de différents établissements. La personnalisation proposée en termes d’esthétique, de capacité et de mobilité peut avoir un impact considérable sur l’identification de la marque d’une entreprise.
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