Commerce ambulant
Le commerce mobile, également appelé m-commerce ou mcommerce, consiste à utiliser des appareils de poche sans fil, tels que des téléphones portables et des tablettes, pour effectuer des transactions commerciales en ligne, notamment l'achat et la vente de produits, les services bancaires en ligne et le paiement de factures. L'utilisation de l'activité de m-commerce est à la hausse. Selon la société d’études de marché Statista, les ventes du commerce mobile aux États-Unis ont été estimées à 207, 2 milliards de dollars en 2017.
Points clés à retenir
- Le commerce mobile désigne les affaires ou les achats effectués sur des appareils mobiles tels que des téléphones portables ou des tablettes.
- Le commerce mobile a augmenté rapidement avec la résolution des problèmes de sécurité.
- Des entreprises comme Apple et Google ont lancé leurs propres services de commerce mobile.
Comprendre le commerce mobile
Le commerce mobile est un sous-ensemble de plus en plus important du commerce électronique, un modèle dans lequel des entreprises ou des particuliers exercent leurs activités sur Internet. La croissance rapide du commerce mobile a été causée par un certain nombre de facteurs, notamment l'augmentation de la puissance de calcul des périphériques de poche sans fil, la prolifération d'applications de commerce mobile et la résolution plus large des problèmes de sécurité.
La commodité du commerce mobile
La gamme d'appareils capables de commerce mobile est en croissance. Par exemple, les portefeuilles numériques tels que Apple Pay et Android Pay permettent aux clients de faire des achats en magasin sans avoir à glisser des cartes. Et au milieu des années 2010, des plates-formes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram ont lancé des "boutons d'achat" sur leurs plates-formes mobiles, permettant aux utilisateurs de faire facilement des achats auprès d'autres détaillants, directement à partir de ces sites de médias sociaux.
Au fur et à mesure que la diffusion de contenu via des périphériques sans fil devient plus rationnelle, sécurisée et évolutive, les transactions commerciales numériques vont probablement continuer à augmenter.
Considérations particulières
Façons d'améliorer le commerce mobile
Les pages Web à chargement rapide sont susceptibles de générer plus de ventes car les consommateurs peuvent être impatients et exigent une gratification instantanée. Les caisses mobiles doivent permettre aux acheteurs de saisir facilement les informations de paiement, de préférence avec des portefeuilles mobiles qui éliminent l'utilisation de la saisie manuelle, réduisant ainsi les erreurs humaines et facilitant une expérience de caisse plus fluide.
Vidéos et marketing sur le commerce mobile
Les applications mobiles qui utilisent des vidéos pour démontrer les fonctionnalités clés d'un produit sont susceptibles de générer davantage de revenus. Par exemple, un courtier de change en ligne qui envoie des liens vidéo démontrant que sa nouvelle application de trading mobile va probablement gagner plus de clients.
Web mobile et applications mobiles
Les consommateurs utilisent généralement les promotions de Google et / ou des médias sociaux pour lancer des recherches en ligne. En conséquence, les navigateurs ont tendance à générer plus de transactions que les applications mobiles. Pour cette raison, les consommateurs associent souvent l'utilisation d'applications mobiles à des sites Web mobiles pour améliorer leur expérience d'achat globale.
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