Les petites entreprises sont tout au sujet des relations

Le monde des affaires devenant de plus en plus complexe, il sera extrêmement difficile pour un propriétaire de petite entreprise d'être un expert dans toutes les disciplines spécialisées dont une petite entreprise a besoin. Malgré l'obligation incessante des propriétaires de petites entreprises de générer et de gérer leurs flux de trésorerie tout en faisant venir les clients, il est également primordial pour eux d'entretenir et d'entretenir des relations avec une équipe d'assistance fiable.

Ce groupe peut comprendre des clients, des employés, des banquiers, des comptables / fiscalistes, des avocats, des représentants d’assurances, des professionnels de la vente et du marketing, des formateurs spécialisés et des consultants en technologie.

Comme il est peu probable que toute cette expertise soit disponible en interne, il est essentiel que les propriétaires développent et entretiennent des relations de travail étroites avec nombre de ces aidants extérieurs à l'entreprise avant que ne se produise un besoin urgent.

Des employés

Bien que penser en termes de "relation" avec les employés puisse sembler un peu étrange pour un propriétaire d’entreprise, cette relation peut être la plus importante de toutes les relations que le propriétaire doit entretenir. Parce que les bons employés représentent une ressource majeure dans une petite entreprise, le temps et les efforts investis par le propriétaire pour entretenir cette relation génèrent un retour sur investissement (ROI) considérable. Les employés qui se sentent respectés sont appréciés et ont une voix entendue par la direction qui produit souvent plus que prévu.

Les employés représentent l'entreprise auprès des clients. La relation commerciale avec les clients dépend en grande partie de leur expérience et de leurs interactions avec les employés. Les employés heureux ont tendance à vouloir satisfaire les clients, à faire du bon travail et à travailler dur pour le conserver. Ceci est important pour la continuité du service client de haute qualité et évite les coûts importants liés au roulement du personnel, au recyclage et aux inévitables "erreurs de recrue" de nouveaux employés inexpérimentés. En outre, s’ils ont la confiance des employés à long terme, ils peuvent libérer le propriétaire pour qu’il puisse s’acquitter de tâches hors site, le cas échéant.

(Pour en savoir plus sur ce qui peut contribuer à la fidélisation des employés, consultez la rubrique Plans de retraite que le propriétaire de petite entreprise peut établir .)

Banquiers

Une relation bancaire est un besoin évident - non seulement pour les opérations bancaires courantes, mais particulièrement lorsque des capitaux sont nécessaires pour augmenter, augmenter les stocks, acheter un immeuble, combler un écart à court terme entre les créditeurs et les débiteurs, ou remédier au caractère saisonnier du flux de trésorerie dans le business.

Le banquier à qui un propriétaire demande un prêt doit connaître le propriétaire de l’entreprise, comprendre son histoire et comprendre son jugement et sa crédibilité quant à l’utilisation et aux perspectives de remboursement d’un prêt. Si la relation à long terme existe ou est en cours de construction, la demande de prêt a beaucoup plus de chances d'être approuvée. Si l'entreprise a déjà emprunté et remboursé des emprunts, les antécédents et les relations établis améliorent considérablement les chances d'être approuvé.

(Vous cherchez à vous protéger contre les futures difficultés financières? Lisez Est-ce que l'assurance prêt-emprunt vous convient? )

Comptable ou fiscaliste

Une relation avec un comptable est tout aussi importante si le propriétaire de l’entreprise doit avoir confiance en la qualité, la clarté, la rapidité et la compréhension des rapports financiers fournis. Une relation avec un comptable peut également renforcer la crédibilité de l'entreprise auprès d'un banquier lorsque celle-ci recherche un capital supplémentaire.

De nombreuses petites entreprises combinent les fonctions de comptable et de fiscaliste dans une entité externe pour des raisons de commodité, de gain de temps et de coût. Cela convient si le comptable a beaucoup d’expérience en fiscalité pour le secteur et une expertise en gestion fiscale pour l’entreprise spécifique que la firme comptable sert.

(Pour en savoir plus, lisez les chiffres clés pour trouver le comptable idéal .)

Juriste

Chaque propriétaire d’entreprise doit entretenir des relations avec un avocat en droit des affaires, un avocat ou un cabinet juridique. Lorsqu'un propriétaire investit de l'argent et des efforts dans la création d'une entreprise, celle-ci doit être protégée contre toute perte résultant d'un procès. S'il est important de travailler avec un avocat en qui vous pouvez avoir confiance, il est également essentiel de choisir un avocat possédant une vaste expérience du domaine du droit pour lequel vous avez besoin de leurs services.

(Pour en savoir plus, lisez Comment choisir le bon avocat .)

Représentant en assurance

Dans le cadre de la gestion des risques de l'entreprise, une entreprise doit entretenir des relations avec un représentant en assurance et solliciter les conseils de confiance de ce représentant, ce qui lui permettra de fournir les niveaux de couverture optimaux dans les domaines de protection requis, en tenant compte des contraintes budgétaires.

(Pour en savoir plus sur la minimisation de la menace de litiges sur les actifs de votre entreprise, reportez-vous à la section Asset Protection for the Business Owner .)

Professionnel du marketing

Selon les compétences en matière de vente et de marketing du propriétaire, une relation avec un professionnel du marketing est vivement conseillée. La plupart des petites entreprises débutent avec un entrepreneur possédant des compétences techniques spécifiques, une certification professionnelle ou ayant accumulé de nombreux clients pour le travail bien fait.

Lorsque le propriétaire souhaite développer l’activité au-delà de la clientèle établie, il doit disposer d’un plan marketing bien défini qui aborde les problèmes suivants:

• cibler le marché
• optimiser les supports utilisés dans les efforts de marketing
• stratégie de marque
• évaluer la concurrence
• obtenir le meilleur rapport qualité / prix pour tout l'argent consacré au marketing

Formateur en affaires

Une situation similaire existe souvent avec la formation du propriétaire et des employés. Dans une petite entreprise, en particulier dans une start-up, le propriétaire n'a souvent pas le temps d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer une entreprise en pleine croissance avec davantage d'employés, des outils et des systèmes numériques en constante évolution, un inventaire élargi, des véhicules supplémentaires et davantage de clients. gérer. Une relation avec des formateurs indépendants en compétences commerciales peut répondre à ce besoin.

Spécialiste en informatique

Le spécialiste des systèmes d'entreprise ou des technologies de l'information (TI) est plus récemment arrivé sur la liste des relations nécessaires. Le propriétaire de l'entreprise doit avoir quelqu'un qui peut venir analyser les systèmes existants et suggérer des moyens de gérer efficacement les coûts et d'optimiser les processus. Cette personne (ou organisation) doit suggérer des moyens spécifiques de maintenir la compétitivité de l'entreprise en termes de coûts administratifs, de gestion de projet et d'exploitation, tout en garantissant l'évolutivité du modèle commercial grâce à des améliorations des processus, une capacité système améliorée, une flexibilité et des meilleures pratiques de sécurité des informations.

Le résultat final

Cela peut sembler beaucoup de relations à entretenir pour un propriétaire de petite entreprise très occupé. Bien que ces relations ne prennent pas nécessairement beaucoup de temps, elles sont absolument essentielles à la réussite à long terme de votre entreprise et valent leur pesant d'or si elles ont besoin d'experts pour les aider à résoudre leurs problèmes ou à tirer pleinement parti d'une fenêtre d'opportunité.

(Pour plus d'informations à l'intention des propriétaires de petites entreprises, consultez Six étapes pour améliorer le budget de votre entreprise .)