6 choses que nous avons apprises de la lettre annuelle de Jeff Bezos

Il y a vingt ans, Jeff Bezos, PDG d'Amazon.com Inc. (AMZN), écrivait sa première lettre aux actionnaires en tant que société ouverte. À cette époque, la start-up de Seattle vendait principalement des livres en ligne et développait son infrastructure. Bezos l'a appelé "Jour 1." C'était le premier jour pour Internet et le premier jour pour Amazon. Bezos a souligné que la société était concentrée sur le long terme et concentrée sans relâche sur ses clients. Cela ne laisserait pas les pressions exercées par la société anonyme le dissuader de remplir sa mission. En 1997, les recettes s'élevaient à 147 millions de dollars, soit une augmentation de 838% par rapport à 1996. En 2017, les recettes d'Amazon ont atteint 177 milliards de dollars. La société est l’une des plus rentables au monde en termes de capitalisation boursière et Bezos est la personne la plus riche de la planète. Cependant, sa lettre aux actionnaires de 2018 affiche bon nombre des déclarations de mission ambitieuses, mais modestes, et met l'accent sur la satisfaction de la clientèle depuis celle d'il y a deux décennies. Cependant, la société évolue dans un univers complètement différent en termes de portée, de marchés, de clientèle, d’infrastructures, d’impact et d’exploitation.

Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, voici six choses que nous avons apprises dans la lettre annuelle de Bezos aux actionnaires:

• Amazon Prime compte plus de 100 millions de membres dans le monde. Ils paient 99 $ par an. Faire le calcul.
• En 2017, pour la première fois dans l'histoire de l'entreprise, plus de la moitié des unités vendues sur Amazon Marketplace provenaient de tiers vendeurs. Plus de 300 000 petites entreprises américaines ont commencé à vendre sur la plate-forme.
• Amazon Prime Video a acquis les droits télévisés de "Le seigneur des anneaux" pour une production de plusieurs saisons et les droits de "Cortes", une mini-série télévisée du producteur exécutif Steven Speilberg, mettant en vedette Javier Bardem.
• Amazon.com est la place de marché à la croissance la plus rapide en Inde et le site le plus visité sur les ordinateurs de bureau et mobiles, selon comScore et SimilarWeb. L'application de shopping mobile était également la plus téléchargée en Inde, jamais.
• Amazon emploie 560 000 personnes dans le monde. Elle a embauché 130 000 personnes en 2017, sans compter les employés ajoutés par le biais d'acquisitions.
• Jeff Bezos ne peut pas faire le poirier.

Alors que la dernière note est un tantinet idiote, Bezos fait référence à une histoire dans sa lettre annuelle au sujet d’un ami désespéré d’apprendre à le faire et frustré de ne pouvoir le maîtriser au bout de quelques semaines. Elle a embauché un entraîneur pour l'aider, mais l'entraîneur a déclaré qu'il faut au moins six mois pour apprendre à faire un poirier autoportant, mais la plupart des gens sont frustrés et abandonnent, pensant qu'ils auraient dû être capables de le maîtriser en quelques semaines. Comme l'écrit Bezos, "... des croyances irréalistes sur la portée - souvent cachées et non discutées - éliminent des normes élevées. Pour atteindre des normes élevées vous-même ou en tant que groupe, vous devez former et communiquer de manière proactive des croyances réalistes sur la difficulté de quelque chose. être..."

De nombreuses personnes ont douté de Bezos et de ses objectifs ambitieux lorsqu'il a rendu publique sa start-up de Seattle il y a plus de vingt ans. Lui, qui rit fort, rit maintenant, même si c’est encore le "Jour 1".

Caleb Silver - Rédacteur en chef