Comment le service de livraison de restaurant d'Amazon gagne de l'argent

Amazon.com, Inc. (AMZN) aime la diversification. Premier grand libraire en ligne, Amazon s'est lentement implanté dans le secteur du marchandisage général, élargissant son patrimoine à la production vidéo, à l'impression, à l'épicerie et au développement de matériel informatique. L’aventure d’Amazon dans le secteur des livraisons de restaurants - déjà en proie à la concurrence - laisse beaucoup de personnes se demander comment elles peuvent gagner de l’argent avec un concept qui ne facture rien aux membres de leur service d’adhésion Premium.

Amazon gagne son argent de son service de livraison indirectement

En l'absence de balisage, il n'est pas surprenant qu'Amazon ne produise presque rien en ce qui concerne son service de livraison de restaurant. Amazon n’ajoute pas de supplément aux livraisons de restaurants «dans l’heure» commandées par les clients ayant souscrit au service d’abonnement Premium d’Amazon - clients qui coûtent déjà probablement de l’argent à la société avec des fenêtres de livraison gratuites de deux heures à l’heure.

Amazon utilise une stratégie de tarification aussi agressive pour deux raisons. Premièrement, il y a l'effet Walmart, lorsqu'une grande entreprise entre sur le marché et finit par provoquer la fermeture de ses concurrents plus petits. Au fur et à mesure que le secteur de la livraison de restaurants s’est développé, Amazon a fait un essai à Seattle, perfectionnant ainsi son service de livraison. Une fois que son infrastructure de livraison et sa capacité de livraison en une heure sont arrivées à maturité, Amazon a lancé gratuitement le service de livraison de restaurants dans plus de 20 villes des États-Unis, sachant qu'il ne perdrait pas trop d'argent et que son prix beaucoup plus bas serait aussi compétitif. avantage pour Amazon que de plus petits rivaux seraient chassés des affaires. (Pour une lecture connexe, voir: Amazon trop diversifié? )

Amazon fera comme son nouveau service Amazon Fresh - il instituera des frais de livraison. Encore une fois, puisque Amazon dispose déjà de son infrastructure, les frais de livraison représenteraient un revenu élevé. (Pour plus d'informations, voir: Amazon Fresh est-il une nouvelle menace pour Walmart? )

Les nombres premiers déterminent le bilan

Le service de livraison de restaurant d'Amazon n'est disponible que pour les clients membres d'Amazon Prime. Amazon est obsédé par son numéro Prime et travaille d'arrache-pied pour l'augmenter d'année en année en augmentant la valeur des services fournis par l'abonnement. En octobre 2018, le coût d'un abonnement Prime s'élevait à 119 $ par an, facturé mensuellement. Une option de 59 $ par an est également proposée aux étudiants.

Les membres Amazon Prime dépensent plus de deux fois plus chaque année que les membres non Prime, selon Consumer Intelligence Research Partners. Les membres d'Amazon Prime ont leurs préférences stockées, leurs informations de carte de crédit enregistrées, l'accès à une livraison rapide et l'accès à une bibliothèque en ligne et à une collection de vidéos. Amazon offre de nombreux avantages aux membres Prime, incitant de nouvelles personnes à s’y joindre et des membres existants à se renouveler. À l'automne 2018, il y a plus de 100 millions de membres Prime uniquement aux États-Unis. Les revenus générés par les cotisations des membres se chiffrent en centaines de millions. Par conséquent, le coût de la fourniture d'un service de livraison gratuit pour bloquer le marché à l'avenir a peu d'effet négatif à long terme sur le bilan de la société.

Le résultat final

Amazon reprend l'industrie de la livraison de restaurants de la même manière que l'industrie de la vente de livres. En s'associant avec des restaurants pour garantir une livraison de produits de qualité et en fournissant le service gratuitement, Amazon conduira ses concurrents à la faillite. L'infrastructure existante n'augmentant que marginalement le coût du service de livraison pour Amazon, les frais de livraison éventuels qu'instaurera Amazon seront une addition à marge élevée à son résultat net. Aujourd'hui, les restaurants d'Amazon sont livrés dans plus de 20 villes des États-Unis mais, comme tout ce que fait Amazon, il devrait se développer rapidement.