Relance

La relance consiste à faire des demandes insistantes pour le paiement d'une dette. La relance, dans le contexte commercial, fait référence au processus de collecte. Au cours du processus de recouvrement, une entreprise demandera à son personnel ou à un tiers de contact embauché de contacter des clients qui ont pris du retard dans le paiement de leurs factures. La relance est un terme d'argot qui aurait pris naissance au 17ème siècle.

Rompre la relance

Le degré de relance auquel une entreprise peut avoir recours dépend de plusieurs facteurs, notamment le montant de la dette, la relation avec l'emprunteur défaillant et la durée de retard de paiement. Alors que les paiements des clients pour les biens fournis ou les services rendus sont généralement traités par le service des comptes clients, les paiements en retard peuvent être reversés au service des recouvrements.

Le processus de relance implique que le service des recouvrements envoie plusieurs rappels sur une période donnée à la partie en retard de paiement. À moins que le paiement ne soit reçu, le ton des communications dans de tels cas peut devenir de plus en plus agressif, la société risquant en définitive de menacer de poursuivre en justice et de confier l'affaire à une agence de recouvrement.

La plupart des juridictions limitent les tactiques pouvant être utilisées par les entreprises et les agences de recouvrement pour recouvrer les paiements en retard, l'intimidation et la contrainte faisant partie des dispositifs interdits.

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