Comment les entreprises intelligentes maintiennent l'engagement des employés

Bien que «l'engagement des employés» soit l'un des sujets les plus populaires sur le lieu de travail, il peut n'être qu'un slogan dans de nombreuses entreprises. Selon un sondage Gallup réalisé en 2015, seuls 31, 5% des travailleurs déclarent être engagés et les gestionnaires (38, 4%) affichent les niveaux d'engagement les plus élevés de tous les employés.

Le sondage Gallup révèle également que la génération Y est la génération la moins engagée sur le marché du travail:

Alors que les baby-boomers et les traditionalistes (la génération silencieuse) prennent leur retraite, les entreprises doivent comprendre comment engager une main-d'œuvre plus jeune et radicalement différente, en particulier la génération Y, qui ont dépassé la génération X en tant que plus grande génération d'employés. Bien que les salaires lucratifs soient importants pour la génération du millénaire, d'autres facteurs sont tout aussi importants pour les employés de la génération du millénaire.

Autumn Manning, PDG de YouEarnedIt, une plateforme d'engagement des employés basée à Austin, au Texas, a mené un sondage sur l'engagement des employés qui révèle trois distinctions entre les employés engagés et les employés désengagés:

Employés engagés

• Envie de faire partie de l'équipe
• Vous voulez des commentaires en temps réel
• Privilégiez les avantages et les récompenses, telles que l'happy hour et le yoga en groupe, à l'argent ou aux congés payés

Employés désengagés

• Ne pas avoir l'occasion d'interagir avec des collègues
• Sont soumis à de mauvais gestionnaires
• Recevoir uniquement les évaluations de performance annuelles

Certaines entreprises ne semblent pas comprendre l’importance de garder les employés engagés. Il n'est pas rare de trouver des gestionnaires et des cadres qui disent: «Vous devriez simplement être heureux de votre emploi» ou «Je me fiche de ce que vous pensez de votre travail - faites-le."

Cependant, les travailleurs désengagés déterminent en grande partie le succès d'une organisation. Lorsque vos employés ne sont pas contents au travail, ils ne se soucient pas de la réalisation des objectifs, de la qualité du service client ou de l'augmentation des revenus. En fait, un autre sondage Gallup a révélé que la perte de productivité coûtait aux entreprises américaines entre 450 et 550 milliards de dollars par an. Il est donc essentiel de maintenir l'engagement de vos employés.

Créer un environnement de travail souhaitable

Alors, comment les entreprises peuvent-elles créer le type de lieu de travail où les employés se sentent impliqués?

Dans un rapport de la Harvard Business Review, «Créer le meilleur lieu de travail sur Terre», a posé cette question des centaines de fois au cours des trois dernières années et a déterminé qu'il existait six moyens importants de mobiliser les employés. Investopedia a demandé à quelques experts de peser sur chaque point.

1. Laisser les gens être eux-mêmes

Permettez à vos employés d’être des individus au lieu de les forcer à entrer dans des catégories stéréotypées. Les employés sont à l'aise s'ils ont la liberté de regarder et de penser différemment. Blake Moore est le propriétaire de mo marketing + pr, une agence de marketing basée à Détroit, qui embauche principalement des millénaires. Moore déclare à Investopedia: «Le comportement du millénaire est perçu comme idiosyncratique et même imprévisible.» Selon Moore, adopter la mentalité du millénaire pourrait être la différence entre une interaction réussie avec eux et la mise en place d'obstacles à la communication.

En bref, il est important de traiter les employés comme des individus. Cette année, le Center for Generationational Kinetics a désigné le cabinet d’experts comptables Porter Keadle Moore l’un des meilleurs lieux de travail pour la génération du millénaire. Christie Bell, directrice des ressources humaines du cabinet, déclare: «Vous ne pouvez pas adopter une approche globale, vous devez vraiment connaître chaque personne en tant que personne.» Bell remarque qu'il est important d'établir un lien émotionnel avec chaque employé. et dit que les dirigeants doivent travailler à établir des relations avec leur personnel.

2. Libérez le flux d'informations

Dites toujours à vos employés ce qui se passe, même si c'est une mauvaise nouvelle. Et vos dirigeants devraient vouloir connaître la vérité de leurs employés, même si cela n’a rien de flatteur. Si les employés ne sont pas pénalisés pour avoir signalé des points négatifs sur l'entreprise, cela crée un environnement dans lequel les employés ont le sentiment d'avoir réellement voix au chapitre. Moore dit que les millénaires veulent être traités comme des collaborateurs et non comme des subalternes. Il dit qu'ils ont des opinions bien arrêtées sur ce qu'ils veulent sur leur lieu de travail et qu'ils vont se battre pour ce en quoi ils croient.

Bell souligne également que la communication est essentielle si vous voulez que les employés de la génération du millénaire restent engagés: «Soyez aussi ouvert que possible. Fournissez des commentaires réguliers, positifs et constructifs », a déclaré Bell.

Pour certaines entreprises, cela peut nécessiter de changer le processus de rétroaction traditionnel.

Sherry Dixon, vice-présidente principale de la division sud d’Adecco Staffing USA, a déclaré que les baby-boomers étaient habitués à recevoir des commentaires lors des examens annuels ou bisannuels. Cependant, cette pratique diffère de la façon dont les millénaires aiment être gérées, dit Dixon: «Etant donné le désir de mobilité des millennials, elles sont susceptibles de demander un retour d'information régulièrement, plutôt que d'attendre une évaluation de performance annuelle." Un dialogue ouvert régulier permet aux employés de participer davantage à leur travail.

3. Magnifier les forces des gens

Permettez aux bons employés de développer leurs compétences et aux employés sous-performants d'améliorer leurs performances. Les entreprises peuvent y parvenir en offrant des possibilités de formation et de coaching pour aider les travailleurs à développer leurs compétences et leurs capacités, et à ajouter davantage de valeur à l'organisation.

La croissance de carrière est l’un des aspects les plus importants du travail des jeunes professionnels, déclare Dixon: «Il ne fait aucun doute que la génération du millénaire est ambitieuse. Avec les modèles entrepreneuriaux tels que Mark Zuckerberg, la génération du millénaire a de grands rêves. »Selon Bell, il est important de veiller à ce que vos interprètes vedettes sachent qu'ils sont des stars. Elle conseille aux entreprises d’avoir l’intention d’élaborer des plans de carrière individuels pour leurs employés, d’offrir des possibilités de mentorat et de créer des parcours pour la promotion des employés.

De plus, Bell prévient les dirigeants de ne pas commettre l’erreur de supposer que les employés qui «ne le font pas comme moi» sont paresseux ou incompétents. Au lieu de cela, les entreprises doivent adopter différentes manières de résoudre des problèmes ou de mener à bien leurs tâches.

4. Représenter plus que la valeur actionnariale

Donnez aux employés quelque chose en quoi croire, à part un salaire. Faites de l'organisation un lieu où les travailleurs sont fiers d'être associés. Selon Moore, la génération du millénaire « veut se préoccuper du travail et aligner sa morale sur celle d’une organisation morale». Moore pense que de nombreuses entreprises ne comprendront peut-être pas l’importance de ce concept: «Lorsque la charge de travail se confond avec notre vie intérêts, une marque personnelle émerge. Et quand cela signifie quelque chose pour nous tous, cela signifie quelque chose pour les autres. »En conséquence, Moore déclare que la capacité d'établir ce lien sépare les bonnes idées, et même les bonnes idées, du bruit blanc.

5. Montrer le sens du travail quotidien

Donner aux employés un travail qui ajoute de la valeur au lieu de les laisser effectuer des tâches sans signification. Assurez-vous également qu’ils comprennent l’importance de leur travail et sa place dans l’ensemble. Moore dit qu'il se rend compte que les membres de l'équipe de la génération du millénaire de son entreprise apportent des points de vue uniques, une capacité de réflexion et des idées qui aident à élaborer des recommandations et des meilleures pratiques pour l'avenir.

6. Ayez des règles auxquelles les gens peuvent croire

Les règles et les politiques de l'entreprise sont nécessaires, mais leur raison doit être facile à comprendre. En outre, les règles doivent être systématiquement appliquées à tous les membres de l’organisation.

Moore met en garde que les tentatives de microgestion de la génération Y aboutiront probablement à la déception: «De la structuration des tâches et des calendriers au respect des délais et des éléments livrables pour les clients, la génération du millénaire ne veut pas ou n'a pas besoin de beaucoup de main levée. approche globale. "

Le résultat final

Maintenir l'engagement de vos employés est essentiel au succès de votre organisation. Savoir comment les engager et les pratiques à éviter peut vous aider à créer une équipe de travailleurs motivés à utiliser leurs talents pour atteindre les objectifs de l'entreprise.