Stratégies de gestion d'un chef de la direction

Jack Welch a atteint un statut légendaire dans le monde des affaires et est considéré par beaucoup de ses pairs et collègues comme l'un des plus grands chefs de la direction (PDG) de tous les temps. (Voir également: "Devenir PDG.")

Au cours de ses 20 années (1981-2001) à la tête de General Electric, en tant que PDG puis président, le succès le plus remarquable de Welch a été d'accroître la valeur marchande de la société. Welch est passé d’environ 12 milliards de dollars lorsqu’il a pris le pouvoir à 505 milliards de dollars lors de l’annonce de sa retraite en 1999, faisant de GE la deuxième société mondiale en termes de capitalisation boursière, dépassée seulement par Microsoft.

Outre le style de gestion unique, efficace et parfois brutal de Welch, un certain nombre d'acquisitions stratégiques rentables sous sa direction ont aidé GE à atteindre le sommet du monde des affaires, avec une croissance des bénéfices de 10% ou plus pendant de nombreux trimestres consécutifs. La plus lucrative des acquisitions de Welch a été les 6, 4 milliards de dollars versés à Radio Corporation of America (RCA), propriétaire de la chaîne de télévision NBC.

Gérer comme Jack

La réussite de GE sous la direction énergique et visionnaire de Jack Welch constitue toutefois un récit complexe d’innovation managériale et de décisions stratégiques judicieuses, qui comprenait non seulement l’acquisition de sociétés, mais également la vente de sociétés en difficulté appartenant à l’énorme conglomérat., et la résiliation impitoyable des gestionnaires qui ne produisent pas.

Dans les affaires comme dans la vie, il n'y a aucune garantie. Mais pour les entreprises de toutes tailles, la philosophie de gestion de Jack Welch peut être appliquée de la même manière, et les résultats seront positifs.

Stratégies de gestion d'un chef de la direction

L'analyse suivante décrira les principes de base du système de gestion Welch. Chaque principe comprend des spécificités, des subtilités et des histoires de cas auxquels des livres entiers ont été consacrés. Ces cinq points vont aborder la plus grande image.

1. Le changement est bon; n'ayez pas peur de ça. Welch insiste sur le fait que ses cadres, à partir du niveau supérieur, "acceptent le changement". Les conditions du marché, l'environnement commercial, les habitudes de consommation des consommateurs, les avancées technologiques, les nouveaux produits et même vos concurrents sont en constante évolution.
   Les PDG, l’équipe de direction, les cadres moyens et subalternes et les employés doivent être ouverts à se réinventer et à tout ce qu’ils font. C’est le seul moyen de faire face aux nombreux facteurs en constante évolution qui ont une incidence sur une entreprise, son mode de fonctionnement et ses résultats.
2. Dirigez une entreprise, ne la gérez pas trop. À un moment donné, la plupart des cadres supérieurs n’exerçaient que des fonctions limitées. Ils surveillaient, surveillaient et dictaient les ordres à leurs subordonnés. Isolés de leurs subordonnés et de leurs employés, ces cadres supérieurs ne peuvent ni les inspirer, ni leur donner l’autorisation de prendre des initiatives qui ne sont pas mandatées de haut en bas.
   Welch a horreur de cette approche. Il a souvent dit qu'il voulait que ses dirigeants ne se dirigent pas . Les gestionnaires contrôlent, ils ne facilitent pas, dit Welch. Les gestionnaires compliquent les choses, ils ne les simplifient pas. Welch a laissé entendre que les dirigeants gardaient les freins plus ou moins appuyés sur les freins. Les gestionnaires qui réussissent ne peuvent comprendre l’ensemble du processus de travail que s’ils intègrent leurs tâches pour comprendre les multiples aspects de leur entreprise.
3. Embaucher et développer des gestionnaires qui peuvent dynamiser, exciter et contrôler. Selon Welch, le gestionnaire idéal est celui qui partage sa vision, a une énergie débordante et possède la capacité de susciter l’enthousiasme et d’allumer cette flamme chez d’autres employés. En plus de ces compétences hautement souhaitables, les meilleurs gestionnaires ont également le don indispensable de créer, de développer et d’affiner une vision et de la mettre en œuvre de manière pratique.
   Inspirer l'enthousiasme et l'enthousiasme des employés, quel que soit leur niveau hiérarchique, revient à leur attribuer plus de responsabilités et à leur accorder la permission, la liberté et l'encouragement d'agir de leur propre initiative. (Voir aussi: "3 secrets des entreprises prospères".)
4. Reconnaissez les faits et exploitez-les à votre avantage ou éliminez leur impact négatif. Les chefs de direction et tous les dirigeants qui ignorent délibérément les faits de leur entreprise, l'environnement de l'entreprise et les conditions générales du marché et de l'économie sont voués à l'échec, selon Welch.
   L'évolution des conditions du marché et l'évolution des atouts technologiques et financiers de GE sous le leadership de Welch ont incité le PDG à vendre certains actifs, malgré leur rentabilité. Comprendre les facteurs macroéconomiques qui affectent votre entreprise est une garantie de prospérité à long terme dans un environnement d’entreprise dynamique. Les actifs générant des revenus aujourd'hui peuvent ne pas être conformes au modèle commercial en cours de l'entreprise.
   En 1986, alors que les faits du marché indiquaient un potentiel de rentabilité accrue pour les médias de masse, GE a acquis RCA, propriétaire de la télévision NBC, une décision qui a fini par générer des revenus énormes et cohérents pour GE. (Voir aussi: Comment les actions de la société évoluent au cours d'une acquisition .)
5. Soyez concentré, soyez cohérent et suivez chaque détail. La concentration, la cohérence et le suivi peuvent être décrits comme étant le mantra de Jack Welch. Son souci constant de changer lorsque cela est nécessaire, d'ouverture aux nouvelles idées, de service à la clientèle, de qualité, de simplicité, d'autonomisation des gestionnaires et des employés, et de rechercher un avantage concurrentiel sont les caractéristiques du grand leadership de Welch. Faire le suivi pour s’assurer que ces valeurs sont respectées à tous les niveaux ne fait que garantir que, dans un monde très imprévisible, une entreprise a au moins le potentiel de réussir.

Le résultat final

Les principes de gestion décrits ci-dessus ne représentent qu'un échantillon du style de gestion complet de Welch. Les gestionnaires de tout le spectre, des PDG de grandes entreprises aux propriétaires-exploitants de petites entreprises peuvent tirer profit de la mise en œuvre de ces idées.

Les techniques de Welch pour la gestion de mouvements stratégiques et tactiques, le recrutement, les problèmes de rémunération, de recherche et développement, de financement, de comptabilité, de marketing et de publicité, de problèmes juridiques, de relations de travail et d'autres problèmes de ressources humaines, entre autres aspects du fonctionnement d'une entreprise, sont hors de portée de cet article. (Voir aussi: "9 conseils pour développer une entreprise prospère.")