Définition de personnalisation de masse
La personnalisation de masse consiste à fournir des biens et des services destinés à un large marché, modifiés pour répondre aux besoins de chaque client. La personnalisation en masse est une technique de marketing et de fabrication qui associe la flexibilité et la personnalisation de produits sur mesure aux faibles coûts unitaires associés à la production en série. Les autres noms pour la personnalisation de masse incluent commande à la demande ou fabrication à la commande.
La personnalisation en masse permet au client de concevoir certaines fonctionnalités d'un produit tout en maintenant les coûts plus proches de ceux des produits fabriqués en série. Dans certains cas, les composants du produit sont modulaires. Cette flexibilité permet au client de combiner des options pour créer un produit final semi-personnalisé.
La personnalisation en masse peut s’appliquer à de nombreux domaines, mais beaucoup le connectent au secteur de la vente au détail. Les créateurs de logiciels peuvent utiliser cette méthode pour inclure des configurations de produits logiciels permettant aux utilisateurs finaux d'ajouter ou de modifier des fonctions spécifiques d'un produit principal. Même le secteur des services financiers s’adapte à la personnalisation de masse grâce à la croissance de sociétés de conseil indépendantes et payantes.
La personnalisation en masse permet au client de concevoir certaines fonctionnalités d'un produit tout en maintenant les coûts plus proches de ceux des produits fabriqués en série.
Personnalisation de masse: la nouvelle frontière dans la concurrence commerciale
B. Joseph Pine II a examiné la croissance de l’économie américaine due à la production de masse. Dans son livre intitulé La personnalisation de masse: la nouvelle frontière du monde des affaires (Harvard Business Review Press, 1992), il décrit quatre types principaux de personnalisation de masse qui ont poussé le concept de production de masse à un niveau supérieur.
• Personnalisation collaborative: les entreprises travaillent en partenariat avec les clients pour proposer des produits ou des services parfaitement adaptés à chaque client.
• Personnalisation adaptative - les entreprises produisent des produits standardisés que l'utilisateur final peut personnaliser.
• Personnalisation transparente - les entreprises fournissent des produits uniques à des clients individuels sans indiquer ouvertement que les produits sont personnalisés.
• Personnalisation cosmétique - les entreprises fabriquent des produits standardisés mais les commercialisent de différentes manières auprès de divers clients.
Pine s'est concentré sur le concept de création d'un petit nombre de pièces interchangeables. Les pièces individuelles peuvent être combinées de différentes façons pour créer un modèle de production rentable tout en permettant aux consommateurs de choisir la combinaison des pièces.
Exemple du monde réel
Les conseillers financiers indépendants, qui ne paient que des frais, permettent à leurs clients de personnaliser les avoirs de leur portefeuille en fonction de leur situation particulière. Le consommateur peut choisir des produits qui correspondent à sa tolérance au risque, à son horizon temporel, à son style de gestion et à ses objectifs futurs.
Certaines entreprises de meubles proposent une personnalisation de masse en proposant de multiples options pour divers composants ou fonctionnalités. Cette flexibilité peut inclure différents tissus, pieds de meubles ou pièces qui se combinent dans de nombreuses configurations. En outre, les constructeurs de maisons modulaires utilisent des modèles de personnalisation de masse en permettant aux clients d’apporter des modifications au package de base.
Comparaison des comptes d'investissement Nom du fournisseur Description Divulgation par l'annonceur × Les offres figurant dans ce tableau proviennent de partenariats avec lesquels Investopedia reçoit une rémunération.